• تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی طوفان، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرف کننده انجام می‌شود و از کاربران  و مشتریان این وب سایت نیز، انتظار مشابهی می‌رود.

  • کاربران لطفا توجه داشته باشید که کلیه خدمات ما بصورت آنلاین بوده و فاکتورها و مدارک بصورت آنلاین دریافت و ارسال می‌گردند، بابت همین موضوع، در صورت درخواست هر نوع قرارداد کتبی و یا مدارک از مجموعه، هزینه ارسال پست یا پیک به عهده کاربر می‌باشد.

  • ما متعهد می‌شویم که اطلاعات دقیق و عکس های واقعی محصول را که مورد نیاز کاربر برای تصمیم‌گیری جهت خرید اینترنتی است را به صورت شفاف و دقیق در اختیار او قرار دهیم و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کنیم.

  • هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی، فروشگاه اینترنتی طوفان قادر به ارسال کالا برای مشتری محترم نباشد و یا در تامین کالا مشکلی بوجود آمده باشد  ،موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل به وی بازگرداند.
  • کاربران محترم میتوانند ، کلیه کالاهای خریداری شده خود را در زمان تحویل بررسی و سلامت و اصالت کالا را تایید کنند.

شرایط مرجوعی:

  • محصولات بهداشتی و جنسی و انواع لباس زیر زنانه و مردانه و لباس های فانتزی،لباس خواب و لباس شب و کلیه کالای های شخصی و بهداشتی تحت هیچ شرایطی مرجوعی نخواهد داشت. در خرید این نوع کالا ها دقت فرمایید.
  • در زمان تحویل کالا ، سلامت ظاهری و اصالت و سلامت فیزیکی کالا می بایست از سوی مشتری بررسی و تایید گردد ،تحویل کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی و ظاهری و سلامت بسته بندی کالا می باشد.
  • مشتری میتواند کلیه محصولاتی که تا ۳ روز از زمان خرید ، دچار مشکل شده یا عیب و ایرادی دارد را در بسته بندی اولیه قرار دهند و جهت استرداد به انبار طوفان ارسال کند.
  • توجه داشته باشید مرجوعی فقط در ۳ روز اول خرید مورد قبول است و می بایست کالا در وضعیت اولیه باشد ،
  • ارسال و تحویل کالای مرجوعی به انبار طوفان از طریق پست پیشتاز قابل انجام است. انبار از تحویل کالا هایی که در وضعیت اولیه نباشد معذور است.
  • پس از بررسی کالای مرجوعی ، در صورت تایید ایراد ، مبلغ سفارش تا ۷۲ ساعت کاری به حساب ایشان واریز میگردد.